客戶維系的基本措施有（）。

壓力的特點不包括（）。

當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。

"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。

河南省簡稱豫，省會城市是（）。

客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

投訴處理可以分為（）個步驟。

話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。