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客戶咨詢本卡如何收費時，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶咨詢諾基亞手機(jī)自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？

集團(tuán)技能專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？