客戶6月份辦理了“20條免費短信+短信俱樂部+吉林手機報”套餐，20條免費短信是否一直有效？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

客戶通過吉林移動網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？

客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時，如何處理？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶要求補發(fā)手機報，應(yīng)如何處理？