營銷專席外呼時，對客戶接觸時間有何要求？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？

終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費(fèi)及神州行幸?？?？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

IPHONE專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？