A、油箱內(nèi)無(wú)燃油，車(chē)輛無(wú)法繼續(xù)行駛
B、車(chē)輛發(fā)生了交通事故
C、ABS警示燈亮
D、前或后檔風(fēng)玻璃雨刮器故障，但天氣條件良好
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A、S-MAX目前生產(chǎn)的車(chē)型都沒(méi)有外后視鏡加熱功能
B、S-MAX時(shí)尚型和豪華型車(chē)沒(méi)有外后視鏡加熱功能，S-MAX旗艦型配有此功能
C、致勝車(chē)除了舒適型未配置外后視鏡加熱功能外，其它配置均有此功能
D、致勝車(chē)除了豪華運(yùn)動(dòng)型和豪華型配有外后視鏡加熱功能外，其他配置都無(wú)此功能
A、豪華型、時(shí)尚型和舒適型原車(chē)均配備韓泰輪胎
B、豪華運(yùn)動(dòng)型原車(chē)配備米其林輪胎，備胎是韓泰輪胎
C、豪華型原車(chē)和備胎均配備韓泰輪胎
D、豪華運(yùn)動(dòng)型原車(chē)配備米其林輪胎，豪華型和時(shí)尚型原車(chē)配備韓泰輪胎
A、新增了反饋CRC客訴處理狀態(tài)及時(shí)準(zhǔn)確率（以CRC客訴處理記錄為證）；
B、新增了投訴到CRC客訴比例的要求；
C、刪減了CVP中對(duì)Q1a（維修經(jīng)歷的總體滿意度）的評(píng)估；
D、將五星級(jí)評(píng)定項(xiàng)目中的維修保養(yǎng)后關(guān)懷電訪率（以CVP報(bào)告為證）由原85%以上調(diào)整到90%以上。
A、5
B、10
C、15
D、25
A、四輪定位
B、火花塞
C、離合器襯片
D、安全帶
E、燈泡
最新試題
處理投訴的原則中，我們最先應(yīng)該處理以下哪個(gè)方面？（）
客戶來(lái)做首保時(shí)，下列哪項(xiàng)不需要提醒顧客帶（）。
下述哪種引導(dǎo)客人的方法是錯(cuò)誤的？（）
如何理解在服務(wù)中與客戶達(dá)成協(xié)議（）。
新車(chē)交車(chē)時(shí)，，銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售顧問(wèn)需要向需要向需要向新車(chē)客戶介紹下列哪項(xiàng)人員新車(chē)客戶介紹下列哪項(xiàng)人員新車(chē)客戶介紹下列哪項(xiàng)人員（）。
在VEI系統(tǒng)中系統(tǒng)，客戶車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)應(yīng)該在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)下面修改或添加（）。
高峰時(shí)間接待客戶時(shí)，正確的做法是正確的做法是（）。
碰到客戶堅(jiān)持要進(jìn)車(chē)間看維修，而廠家又規(guī)定不讓客戶進(jìn)車(chē)間觀看維修的時(shí)候，作為DCRC的你該如何去和客戶溝通處理（）。
DCRC在給客戶預(yù)約時(shí)，首先應(yīng)該做到哪些（）。
進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)20進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，給客戶打電話時(shí)，首先應(yīng)該怎么做？（）