單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問在接到技師增項(xiàng)通知后能夠快速制定維修方案并做出什么?()
A、維修建議
B、維修任務(wù)委托書
C、估價(jià)
D、維修增項(xiàng)單
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1.單項(xiàng)選擇題維修作業(yè)變更的目的是什么?()
A、提高客戶滿意度
B、提高維修產(chǎn)值
C、避免糾紛
D、提高客戶滿意度,避免糾紛
2.單項(xiàng)選擇題控工板應(yīng)設(shè)置的標(biāo)識(shí)說明包括完工、試車、待料以及什么?()
A、事故
B、保養(yǎng)
C、維修
D、洗車
3.單項(xiàng)選擇題控工板是由誰來直接用來分配維修技師工作的計(jì)劃工具,用以安排維修工作并監(jiān)控完工時(shí)間?()
A、車間主任
B、服務(wù)經(jīng)理
C、服務(wù)顧問
D、技術(shù)經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問向車間交接維修工單,由誰來進(jìn)行派工?()
A、車間主任
B、服務(wù)顧問
C、維修技師
D、技術(shù)經(jīng)理
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車結(jié)算步驟標(biāo)準(zhǔn)有幾部分組成的?()
A、3步
B、2步
C、7步
D、6步
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關(guān)于交談技巧的敘述,以下哪些做法是正確的()
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于客服專員崗位職責(zé),描述正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
在“接待”的出門迎接中,銷售店要做()
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男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇()
題型:多項(xiàng)選擇題
新車首保費(fèi)用包含()
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送別客戶時(shí),正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
入座交談時(shí),應(yīng)坐椅子的()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于接待前臺(tái),下列說法正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶來電詢問,以下表現(xiàn)正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題