單項選擇題服務(wù)顧問向車間交接維修工單，由誰來進行派工？（）
A、車間主任
B、服務(wù)顧問
C、維修技師
D、技術(shù)經(jīng)理
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1.單項選擇題現(xiàn)代汽車結(jié)算步驟標(biāo)準(zhǔn)有幾部分組成的？（）
A、3步
B、2步
C、7步
D、6步
2.單項選擇題現(xiàn)代交車流程是由幾部分組成？（）
A、4步
B、3步
C、7步
D、6步
3.單項選擇題服務(wù)顧問在交車中向客戶提供店內(nèi)聯(lián)系電話、救援電話，并告知客戶如有疑問可隨時電聯(lián)。同時還要提醒客戶什么。（）
A、維修建議
B、下次保養(yǎng)里程
C、接聽回訪電話
D、車輛注意事項
4.單項選擇題在交車中服務(wù)顧問不僅要說明預(yù)約電話，同時要告知客戶預(yù)約的什么？（）
A、好處
B、預(yù)約流程
C、預(yù)約方式
D、預(yù)約的部門
5.單項選擇題在交車中服務(wù)顧問應(yīng)主動向客戶強調(diào)預(yù)約，并告訴客戶什么電話。（）
A、救援電話
B、服務(wù)熱線
C、現(xiàn)代中國客服電話
D、預(yù)約電話
最新試題
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項選擇題
客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
題型：單項選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
題型：多項選擇題
發(fā)動機油的功能表述正確的是（）
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對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
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女性商務(wù)形象要求正確的是（）
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在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）
題型：單項選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
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問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
題型：多項選擇題