單項(xiàng)選擇題控工板是由誰來直接用來分配維修技師工作的計(jì)劃工具，用以安排維修工作并監(jiān)控完工時(shí)間？（）

A、車間主任
B、服務(wù)經(jīng)理
C、服務(wù)顧問
D、技術(shù)經(jīng)理


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問向車間交接維修工單，由誰來進(jìn)行派工？（）

A、車間主任
B、服務(wù)顧問
C、維修技師
D、技術(shù)經(jīng)理

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車結(jié)算步驟標(biāo)準(zhǔn)有幾部分組成的？（）

A、3步
B、2步
C、7步
D、6步

3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代交車流程是由幾部分組成？（）

A、4步
B、3步
C、7步
D、6步

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問在交車中向客戶提供店內(nèi)聯(lián)系電話、救援電話，并告知客戶如有疑問可隨時(shí)電聯(lián)。同時(shí)還要提醒客戶什么。（）

A、維修建議
B、下次保養(yǎng)里程
C、接聽回訪電話
D、車輛注意事項(xiàng)

5.單項(xiàng)選擇題在交車中服務(wù)顧問不僅要說明預(yù)約電話，同時(shí)要告知客戶預(yù)約的什么？（）

A、好處
B、預(yù)約流程
C、預(yù)約方式
D、預(yù)約的部門