單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代交車流程是由幾部分組成？（）

A、4步
B、3步
C、7步
D、6步


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問在交車中向客戶提供店內(nèi)聯(lián)系電話、救援電話，并告知客戶如有疑問可隨時(shí)電聯(lián)。同時(shí)還要提醒客戶什么。（）

A、維修建議
B、下次保養(yǎng)里程
C、接聽回訪電話
D、車輛注意事項(xiàng)

2.單項(xiàng)選擇題在交車中服務(wù)顧問不僅要說明預(yù)約電話，同時(shí)要告知客戶預(yù)約的什么？（）

A、好處
B、預(yù)約流程
C、預(yù)約方式
D、預(yù)約的部門

3.單項(xiàng)選擇題在交車中服務(wù)顧問應(yīng)主動(dòng)向客戶強(qiáng)調(diào)預(yù)約，并告訴客戶什么電話。（）

A、救援電話
B、服務(wù)熱線
C、現(xiàn)代中國客服電話
D、預(yù)約電話

4.單項(xiàng)選擇題如客戶驗(yàn)收車輛沒有異議后，要與客戶商定解釋什么和所需的時(shí)間。（）

A、維修項(xiàng)目
B、維修費(fèi)用
C、維修過程
D、所用材料

5.單項(xiàng)選擇題客戶在針對(duì)服務(wù)顧問解釋的結(jié)算單無異議并簽字確認(rèn)后，服務(wù)顧問應(yīng)主動(dòng)陪同客戶到什么處進(jìn)行結(jié)賬？（）

A、結(jié)算臺(tái)
B、財(cái)務(wù)室
C、客戶關(guān)系室
D、服務(wù)經(jīng)理室