單項選擇題在交車中服務(wù)顧問不僅要說明預(yù)約電話，同時要告知客戶預(yù)約的什么？（）

A、好處
B、預(yù)約流程
C、預(yù)約方式
D、預(yù)約的部門


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1.單項選擇題在交車中服務(wù)顧問應(yīng)主動向客戶強調(diào)預(yù)約，并告訴客戶什么電話。（）

A、救援電話
B、服務(wù)熱線
C、現(xiàn)代中國客服電話
D、預(yù)約電話

2.單項選擇題如客戶驗收車輛沒有異議后，要與客戶商定解釋什么和所需的時間。（）

A、維修項目
B、維修費用
C、維修過程
D、所用材料

3.單項選擇題客戶在針對服務(wù)顧問解釋的結(jié)算單無異議并簽字確認后，服務(wù)顧問應(yīng)主動陪同客戶到什么處進行結(jié)賬？（）

A、結(jié)算臺
B、財務(wù)室
C、客戶關(guān)系室
D、服務(wù)經(jīng)理室

4.單項選擇題服務(wù)顧問進行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）

A、保養(yǎng)提醒
B、維修
C、預(yù)約
D、注意事項

5.單項選擇題服務(wù)顧問在結(jié)算前準備時要特別留意什么？（）

A、維修時間
B、維修項目
C、增修項目價格
D、交付時間