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填空題在客戶預(yù)約流程中與客戶確認(rèn)信息環(huán)節(jié)中客戶關(guān)系部應(yīng)詢問客戶姓名、（）、（）、（）和行駛里程；

1.填空題客戶預(yù)約流程是由接到預(yù)約需求、與客戶確認(rèn)信息、做預(yù)約登記、服務(wù)顧問查詢預(yù)約客戶信息、（）、電話提醒、（）、（）、繼續(xù)跟蹤、互動(dòng)接待流程所組成。

2.填空題保養(yǎng)提醒流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是由（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）所組成；

3.填空題在繼續(xù)致電客戶執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中，在接下來的（）天內(nèi)重新?lián)艽蚩蛻綦娫挘ǎ┐危?/a>

4.填空題服務(wù)顧問在客戶來店維修保養(yǎng)時(shí)把車輛行駛里程填寫入系統(tǒng)或通過其他形式通知客戶關(guān)系部，客戶關(guān)系部依據(jù)系統(tǒng)或其他工具自動(dòng)計(jì)算的下次保養(yǎng)日期，提前（）天篩選名單