A.為客休區(qū)內(nèi)客戶提供茶水服務(wù)B.維護(hù)客休室服務(wù)環(huán)境C.維修進(jìn)度提醒D.接待客戶進(jìn)行維修/保養(yǎng)相關(guān)作業(yè),并帶領(lǐng)客戶進(jìn)行結(jié)算
A.服務(wù)顧問親自引導(dǎo)客戶離開B.引領(lǐng)客戶至交車區(qū),并與客戶保持交流,下次保養(yǎng)提醒C.主動為客戶打開車門,請客戶入座D.表示感謝并目送離開
A.判斷客戶對車輛的維修需求B.判斷客戶的期待C.獲得重要的信息或“客戶親口”描述的車輛癥狀或故障D.進(jìn)一步診斷車輛出現(xiàn)故障的原因