對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。

企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。

簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。

三明治報價法處于中間層次位置的是（）。

對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。