單項(xiàng)選擇題企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
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1.單項(xiàng)選擇題在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
A.10
B.20
C.30
D.40
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
A.A級(jí)
B.B級(jí)
C.H級(jí)
D.O級(jí)
3.多項(xiàng)選擇題售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
A.它體現(xiàn)了以滿足顧客需求為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
B.售后跟蹤使企業(yè)利益最終得以實(shí)現(xiàn)
C.售后跟蹤有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
D.售后跟蹤有利于獲取重要的市場(chǎng)信息
E.售后的跟蹤有利于和客戶建立起良好的合作關(guān)系
最新試題
為什么說(shuō)新車(chē)交付環(huán)節(jié)是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：?jiǎn)柎痤}
在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
記錄會(huì)給汽車(chē)銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
題型：判斷題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題