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A.先進(jìn)的維修檢測(cè)設(shè)備和維修資料的應(yīng)用
B.企業(yè)工人的年齡越來(lái)越小
C.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用與管理越來(lái)越普遍
D.維修企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大
E.車輛維修的時(shí)間越來(lái)越短
A.專家意見決策
B.定性決策
C.確定性決策
D.風(fēng)險(xiǎn)決策
E.定量決策
A.市場(chǎng)需求情況調(diào)查
B.居民購(gòu)買汽車欲望調(diào)查
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)查
D.本*企業(yè)經(jīng)營(yíng)政策執(zhí)行情況調(diào)查
E.客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查
A.文化水平
B.儀表儀容
C.禮貌語(yǔ)言
D.經(jīng)濟(jì)收入
E.文明舉止
最新試題
由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。
在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。