在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。

情緒壓力管理五大原則中有：（）

女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點(diǎn)是（）

大堂經(jīng)理對(duì)識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，若客戶沒有時(shí)間或不感興趣，正確的做法是（）

三種狀態(tài)下識(shí)別客戶，分別為哪三種？（）

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

大堂經(jīng)理在識(shí)別引導(dǎo)中不易觀察識(shí)別的客戶要素是（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）