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單項選擇題

服務營銷溝通應遵循的最高原則是（）。

A.雙贏
B.理解
C.妥協(xié)
D.公開

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單項選擇題

介紹禮儀中的手勢應該是（）。

A.指尖指向左
B.指尖指向右
C.指尖指向前
D.分別指向被介紹的人

單項選擇題

人們在溝通的時候，55%的效果來自于（）。

A.語言（詞語/內容）
B.聲音（音量、音調、韻腳等）
C.肢體語言（面部表情、身體姿勢等）
D.說話的時間

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