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每日一練
章節(jié)練習(xí)
移動客戶經(jīng)理移動客戶經(jīng)理綜合練習(xí)填空題每日一練(2020.04.05)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
客戶經(jīng)理的思想道德素質(zhì)包括()和()。
參考答案:
強烈的事業(yè)心;良好的職業(yè)道德
2.填空題
通過學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理成功心理訓(xùn)練,有助于提高客戶服務(wù)意識,提高為客戶服務(wù)的()、()以及()。
參考答案:
積極性;主動性;創(chuàng)造性
3.填空題
情緒調(diào)節(jié)的方法:()、()以及()。
參考答案:
適當發(fā)泄;轉(zhuǎn)化法;轉(zhuǎn)移法
4.填空題
客戶構(gòu)成分析的方式內(nèi)容包括()、()以及()。
參考答案:
行業(yè)構(gòu)成分析;客戶使用各類通訊卡構(gòu)成分析;客戶的地區(qū)構(gòu)成分析
5.填空題
大客戶信息資源的分析方法主要有()、()和()。
參考答案:
統(tǒng)計圖分析法;相關(guān)分析法;聚類分析法