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移動(dòng)客戶經(jīng)理移動(dòng)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)問答題每日一練(2020.04.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡(jiǎn)述一對(duì)一服務(wù)與客戶談判的要領(lǐng)。

參考答案：洞察心理、認(rèn)真傾聽、善于提問、注意細(xì)節(jié)、避免禁忌。

2.問答題試述一種行之有效的對(duì)付壓力的方法。

參考答案：

（1）改變行為方式來減輕和抵消壓力
（2）業(yè)余活動(dòng)緩解壓力

3.問答題大客戶信息資源的特點(diǎn)是什么？

參考答案：時(shí)間屬性、內(nèi)容屬性、表達(dá)形式

4.問答題客戶經(jīng)理明確目標(biāo)的作用？

參考答案：（1）、專業(yè)化：明確的目標(biāo)可以指引客戶經(jīng)理行動(dòng)專業(yè)化，而專業(yè)化可以使客戶經(jīng)理的行動(dòng)達(dá)到完美的程度。
（2）、合...

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5.問答題客戶經(jīng)理應(yīng)如何看待失??？

參考答案：不以失敗為恥。很多工作常需要多次的努力和不斷的改進(jìn)，才能達(dá)到較完美的境界?？蛻艚?jīng)理可能失敗，如果每一次“失敗”能使人從中...

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