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填空題

客戶經(jīng)理的思想道德素質(zhì)包括（）和（）。

答案：強(qiáng)烈的事業(yè)心；良好的職業(yè)道德

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客戶經(jīng)理對(duì)客戶的承諾包括（）、（）以及（）等。

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在接待客戶中，做到（）、（）、（）、（）。

答案：著裝整齊；儀態(tài)大方；服務(wù)熱情；態(tài)度和藹