國家電網六項業(yè)務判斷題每日一練(2019.09.21)

來源：考試資料網

1.判斷題依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映其電能表計費參數(shù)有錯誤，對其產生的電費退補存在異議。派發(fā)意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費退補。

2.判斷題依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映自家電表鉛封丟失，需要供電企業(yè)對其電能表封印進行重新安裝，派發(fā)服務申請類業(yè)務。

3.判斷題依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映營業(yè)廳在規(guī)定營業(yè)時間內沒有營業(yè)，派發(fā)意見類業(yè)務。

4.判斷題依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，用戶來電報修整樓停電，搶修到現(xiàn)場幫其修復后配電柜的門沒有關嚴，用戶認為存在安全隱患，派發(fā)故障報修工單。

5.判斷題依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映代收網點工作人員拒收電費的問題，派發(fā)意見業(yè)務。