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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映其電能表計(jì)費(fèi)參數(shù)有錯(cuò)誤,對(duì)其產(chǎn)生的電費(fèi)退補(bǔ)存在異議。派發(fā)意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)。
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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映所在縣農(nóng)網(wǎng)改造過(guò)程中改造質(zhì)量差,長(zhǎng)期得不到解決。派發(fā)投訴—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—農(nóng)網(wǎng)改造。
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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,反映營(yíng)業(yè)廳人員接其電話時(shí)態(tài)度差,與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—服務(wù)熱線人員服務(wù)態(tài)度。
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