國家電網(wǎng)六項業(yè)務判斷題每日一練(2019.09.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳人員辱罵客戶的問題，派發(fā)投訴業(yè)務。

2.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映電力營業(yè)廳內(nèi)未公開電價、收費標準，派發(fā)投訴—服務投訴—服務渠道—營業(yè)廳服務業(yè)務。

3.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映鄰居家未安裝計量裝置，在變壓器上擅自接線用電，派發(fā)違約用電—擅自引入引出電源。

4.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶首次反映外線故障燒家電需要賠償?shù)膯栴}，派發(fā)意見。

5.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映電力企業(yè)輸配電設備出現(xiàn)噪音，多次反映或長期未得到有效解決，對客戶正常生活帶來影響的問題，派發(fā)投訴。

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