電信業(yè)務(wù)營銷知識(shí)電信市場(chǎng)與市場(chǎng)營銷單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.13)

單項(xiàng)選擇題
我的e家是（）。
A.面向企業(yè)客戶的客戶品牌
B.面向家庭客戶的客戶品牌
C.面向時(shí)尚年輕個(gè)人的客戶品牌
D.面向轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)品牌
單項(xiàng)選擇題
在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中完成工單調(diào)動(dòng)和派發(fā)的是（）。
A.計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)
B.資源管理系統(tǒng)
C.10000號(hào)
D.生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)
單項(xiàng)選擇題
線路障礙按發(fā)生段落分為中繼光纜障礙、（）障礙、用戶終端設(shè)備障礙、交接設(shè)備障礙和附屬設(shè)備障礙。
A.用戶光纜
B.用戶引入線
C.主干、配線電纜障礙
D.ABC全是
單項(xiàng)選擇題
電信市場(chǎng)營銷的重要目標(biāo)是（），而不僅僅是出售電信產(chǎn)品。
A．創(chuàng)新產(chǎn)品
B．滿足客戶需求
C．創(chuàng)造價(jià)值
D．提高市場(chǎng)占有率
單項(xiàng)選擇題
營業(yè)人員與客戶交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)講普通話，避免使用俚語和（），應(yīng)使用正確的語法，要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“好”字結(jié)尾，做到“來有（）、問有（）、走有（）”，正確選項(xiàng)為：（）。
A.俗語、迎聲、答聲、送聲
B.方言、歡迎聲、解答聲、告別聲
C.方言、迎聲、答聲、送聲
D.俗語、歡迎聲、解答聲、告別聲

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