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移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)禮儀準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)填空題每日一練(2019.05.06)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題服務(wù)用語(yǔ)基本原則：（）原則、（）原則、（）原則、（）原則。

參考答案：目的性、對(duì)象性、誠(chéng)實(shí)性、適應(yīng)性

2.填空題要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)（）和（），聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從指揮調(diào)度。

參考答案：規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律

3.填空題要使用規(guī)范（），注重儀容儀表，向大客戶(hù)提供規(guī)范化服務(wù)。

參考答案：服務(wù)用語(yǔ)

4.填空題對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行（）是大客戶(hù)服務(wù)工作中不可缺少的一環(huán)。通過(guò)（），大客戶(hù)經(jīng)理可以進(jìn)一步了解大客戶(hù)的（），有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)與服務(wù)工作，并能掌握大客戶(hù)詳細(xì)的有關(guān)資料。

參考答案：走訪、走訪、需求

5.填空題遵循（）原則。大客戶(hù)經(jīng)理和大客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言交流時(shí)，無(wú)論何時(shí)何地，都要以（），以實(shí)為要，以真為先。

參考答案：誠(chéng)實(shí)性、誠(chéng)為本

移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)禮儀準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)填空題每日一練(2019.05.06)

移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)禮儀準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)填空題每日一練(2019.05.06)