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每日一練
章節(jié)練習(xí)
服務(wù)顧問考試服務(wù)顧問綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.03.21)
來源:考試資料網(wǎng)
1
車身前部突出點(diǎn)向前輪引得切線與地面間的夾角指的是()
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2
經(jīng)銷商通常在售后服務(wù)時(shí)為客人提供一些免費(fèi)的可以增加附加值的服務(wù)。以下哪項(xiàng)是屬于這種“免費(fèi)服務(wù)”的范疇?()
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3
汽車發(fā)動(dòng)機(jī)散熱機(jī)制主要包括風(fēng)冷和()兩種。
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4
調(diào)查人員同被調(diào)查人員面對(duì)面接觸,通過有目的的談話取得所需資料屬于()調(diào)查方法
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5
當(dāng)客戶的抱怨是誤會(huì)時(shí),應(yīng)該怎么做?()
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