墓地管理員(三級)章節(jié)練習(2020.06.05)

來源：考試資料網

1 墓地管理員員向客戶提供合理化建議的關鍵要掌握客戶祭奠的（）需求，并能夠針對客戶的需求提供合理化建議。

2 主要墓地消防管理制度包括墓地用火管理制度、墓地消防管理值班制度和墓地（）等。

3.判斷題對于墓地業(yè)務檔案來說，其形成者主要是指國家機構、社會組織以及個人。

4.判斷題砌筑用花崗石一等品允許出現1個長5~15cm，寬度、深度3~5cm的大面裂紋。

5.判斷題判斷客戶的需求是指通過雙方的溝通，對客戶訂墓的欲望、功能、造型等逐漸發(fā)掘，將客戶模糊的認識以精確的方式描述并展示出來的過程。

6.判斷題作為傳統安葬方式的延續(xù)，現代公墓安葬的形式會永遠存在。

7 接待客戶投訴時，應避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導致不良影響。

8.判斷題修補石材的工序為清潔烘干、表面預拋、鋪環(huán)氧樹脂和和固化拋光處理等。

9.判斷題勞動管理方案是指圍繞有關勞務等方面的墓地園林維護管理工作的方案。

10 墓地檔案中有關客戶的個人資料、墓地中各個獨立墓體的資料、墓地管理單位的重大決策等具有一定的（）性。