墓地管理員(三級)章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題驗(yàn)收墓體地上部分石材時，距板材1.5m處不明顯但在1m處可見的缺陷視為有缺陷。

2 銹斑的處理方法主要是采用除銹劑來進(jìn)行處理，（）除銹處理方法是正確的。

3 墓地管理過程中，客戶現(xiàn)場投訴所占比例較多，墓地管理員在提出解決問題的方案時應(yīng)讓客戶（）選擇

4.判斷題由于基葬消費(fèi)的特殊性和中國傳統(tǒng)殯葬文化的影響，墓蕐消費(fèi)的決策過程往往是在家庭（團(tuán)體）群體共同參與的情況下完成的。

5.判斷題作為傳統(tǒng)安葬方式的延續(xù)，現(xiàn)代公墓安葬的形式會永遠(yuǎn)存在。

6 接待客戶投訴時，應(yīng)避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

7.判斷題墓地管理單位可以通過廣播、張貼等宣傳形式，尤其是在清明節(jié)等集中祭奠時期，使公眾了解環(huán)境保護(hù)的重要意義和內(nèi)容。

8 墓地業(yè)務(wù)檔案歸檔的時間是指業(yè)務(wù)部門將立卷完畢的檔案向檔案部門（）的時間。

9 殯葬職業(yè)道德是一般職業(yè)道德在殯葬（）中的體現(xiàn)，是社會對殯葬從業(yè)人員殯葬活動中提出的特殊要求。

10 客戶一般要求墓室整潔無雜物、相對干燥、無積水、（）性好。