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單項(xiàng)選擇題

墓地管理員員向客戶提供合理化建議的關(guān)鍵要掌握客戶祭奠的（）需求，并能夠針對(duì)客戶的需求提供合理化建議。

A.消費(fèi)
B.殯葬
C.心理
D.生理

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單項(xiàng)選擇題

墓地管理員根據(jù)客戶的（）進(jìn)行祭奠儀式的主持，要在與客戶協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)祭奠程序、內(nèi)容、時(shí)間、收費(fèi)等內(nèi)容后，辦理了相關(guān)手續(xù)后才能進(jìn)行。

A.職務(wù)
B.消費(fèi)
C.需求
D.特點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

客戶在墓前擺放的各種供品和鮮花等祭奠物品，墓地管理單位（）保管，墓地管理單位有權(quán)對(duì)墓地環(huán)境進(jìn)行定期清理和對(duì)擺放的供品進(jìn)行處置。

A.應(yīng)盡義務(wù)
B.無(wú)義務(wù)
C.應(yīng)協(xié)助
D.與客戶共同

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