00195導游業(yè)務章節(jié)練習(2020.03.17)
來源:考試資料網(wǎng)
參考答案:1.誠信待人。導游員在工作中應以誠心換取游客的理解與支持,信守承諾,樹立誠信形象。
2.理解游客。多從游客角度... 參考答案:1.首先根據(jù)所失物品的形狀、特征、價值,分析物品遺失的可能時間和地點并積極幫助尋找。
2.若遺失的是進關時登記... 參考答案:1.要善于調整游覽節(jié)奏,盡量避免與其他導游員在同一景點同時講解。
2.要用精彩的講解將本團游客團結在自己周圍。...