績效管理章節(jié)練習(2019.12.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題（）出版了（）一書，被認為是首開企業(yè)經營戰(zhàn)略研究之先河。（）認為戰(zhàn)略是（）。（）出版的（），是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略理論研究的起點。（）將戰(zhàn)略形成看成是一個概念作用和設計內外匹配的過程。（）將戰(zhàn)略形成看成是一個正式、詳細、具體、規(guī)范計劃的過程。

參考答案：切斯特·巴納德；《經理的職能》；邁克爾·彼特；差異化的選擇與定位；伊戈爾·安索夫；《公司戰(zhàn)略》；設計學派；計劃學派

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2.名詞解釋績效實施

參考答案：是指員工根據(jù)已經制定好的績效計劃開展工作，管理者對員工的工作進行指導和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)助解決，并根據(jù)實際工作進展...

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3 當評定者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他會傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，從而造成以偏概全，產生評估誤差。即“一好百好，一差百差”的評估誤差，也叫（）。

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4.問答題績效計劃的制定流程通常包括哪幾個階段？

參考答案：準備階段、績效標準的確定階段、績效目標的確定階段、溝通階段、審定階段

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5.名詞解釋績效輔導

參考答案：就是指在管理者進行管理和員工接受管理的過程中，通過雙向溝通，使員工知道管理者希望他們做什么、怎么做、做到什么程度、做不好...

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6.填空題制定公司戰(zhàn)略的方法通常有采用自上而下法、自下而上法和上下結合法。（）是先由企業(yè)總部高層管理人員制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，然后再逐層分解為各部門的戰(zhàn)略。（）是在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)高層對下屬部門不做具體硬性規(guī)定，而要求各部門先積極提交戰(zhàn)略方案，在此基礎上，企業(yè)最高管理層加以協(xié)調和平衡最終形成公司整體戰(zhàn)略。（）是在戰(zhàn)略制定過程中，企業(yè)最高管理層與下屬各部門管理人員共同參與，通過相互溝通和磋商，制定出適宜的戰(zhàn)略。

參考答案：自上而下法；自下而上法；上下結合法

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7 績效信息的收集方法有很多種，其中在生產服務型組織中常用，主要記錄如產品數(shù)量、消耗原材料數(shù)目、服務的數(shù)量和質量等生產服務情況的方法是（）。

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8.名詞解釋績效計劃階段

參考答案：績效計劃是績效管理中的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點。

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9.問答題試述SMART原則。

參考答案：1）S（specific）：目標的制定必須明確、具體
2）M（measurable）：目標是可衡量的、可量化的...

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10 以下單位不適合被選為績效管理實施的試驗單位的是（）

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