全業(yè)務支撐專業(yè)(初級)章節(jié)練習(2019.09.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 家庭客戶在營業(yè)廳辦理家庭寬帶業(yè)務后，調(diào)用的系統(tǒng)為（）。

2 對于S-16.1光口，其最小過載光功率為（）。

3.判斷題集客業(yè)務排障需上門服務的，可以不必提取與客戶預約，搶修故障出發(fā)前同樣需要提前致電客戶說明上門事宜。

4.問答題光功率計選擇的關鍵是什么？

參考答案：傳輸距離、中繼段總損耗量

5.問答題GPRS專線新辦理的用戶卡，無法正常使用時，應如何處理？

參考答案：（1）判斷是個別專線手機卡無法正常使用，還是所有專線手機卡均無法正常使用。
（2）若個別專線手機卡無法正常使用...

6.問答題某條MAS短信專線出現(xiàn)客戶端手機收短信不全現(xiàn)象，部分文字丟失，請分析常見的故障原因并進行定位分析？

參考答案：（1）常見故障原因
固定簽名長度所占字符與對應配置是否與網(wǎng)關數(shù)據(jù)相匹配。請在頁面通訊設置處配置。
若...

7.判斷題對于移動公司贈送的路由器、交換機等設備，不納入移動公司維護范圍，如需維護，則屬延伸服務范疇。

8.判斷題交換機的端口指示燈閃爍說明該端口發(fā)出告警。

9.判斷題Console口是用來連接電腦的。

10.判斷題WirelessMon軟件可以進行空口抓包。