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全業(yè)務(wù)支撐專業(yè)(初級)問答題每日一練(2019.11.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題投訴處理服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)承諾包括？

參考答案：

1）投訴處理時限；
2）集團(tuán)客戶投訴受理熱線；
3）網(wǎng)絡(luò)部門綠色通道。

2.問答題光功率計選擇的關(guān)鍵是什么？

參考答案：傳輸距離、中繼段總損耗量

3.問答題簡述使用RC952-FEE1的內(nèi)置誤碼儀功能進(jìn)行誤碼檢測的方法？

參考答案：（1）在本端RC952上設(shè)置“遠(yuǎn)端環(huán)回”命令，同時觀察設(shè)備面板上的RLP指示燈，當(dāng)指示燈&ldq...

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4.問答題一線通同時實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)和語言業(yè)務(wù)，請簡要描述該類業(yè)務(wù)故障處理應(yīng)掌握的基本原則？

參考答案：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)同時出現(xiàn)故障時，先從ONU網(wǎng)絡(luò)側(cè)定位故障，然后分別針對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)進(jìn)行故障定位。
...

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5.問答題網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重可能故障有哪些？

參考答案：（1）收發(fā)器的電端口與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口，或兩端設(shè)備接口的雙工模式不匹配。
（2）雙絞線與RJ-45頭有問題，進(jìn)行檢...

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