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多項選擇題
家庭客戶在營業(yè)廳辦理家庭寬帶業(yè)務后，調(diào)用的系統(tǒng)為（）。
A.AAA系統(tǒng)
B.CRM系統(tǒng)
C.自動激活系統(tǒng)
D.家客支撐系統(tǒng)
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問答題
【簡答題】一線通同時實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)和語言業(yè)務，請簡要描述該類業(yè)務故障處理應掌握的基本原則？
答案：
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和語音業(yè)務同時出現(xiàn)故障時，先從ONU網(wǎng)絡側定位故障，然后分別針對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和語音業(yè)務進行故障定位。
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