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判斷題

集客業(yè)務(wù)排障需上門服務(wù)的，可以不必提取與客戶預(yù)約，搶修故障出發(fā)前同樣需要提前致電客戶說(shuō)明上門事宜。

答案：正確

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上門服務(wù)期間不得佩戴過(guò)粗、過(guò)于夸張的項(xiàng)鏈、手鏈等首飾。不得文身（如有不得外露），不得戴墨鏡；不隨地吐痰，因維護(hù)導(dǎo)致身上手上臟污時(shí)，不觸摸客戶及客戶物品，握手時(shí)婉拒說(shuō)明。

答案：正確

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述使用誤碼儀進(jìn)行基本的誤碼和告警測(cè)試步驟。

答案：

1、設(shè)置Tx和Rx；
2、設(shè)置測(cè)試時(shí)間；
3、開(kāi)始測(cè)試；
4、查看測(cè)試結(jié)果；
5、停止測(cè)試；
6、查看和存儲(chǔ)圖形結(jié)果。