全業(yè)務(wù)支撐專業(yè)(初級)章節(jié)練習(xí)(2019.11.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題上門服務(wù)期間不得佩戴過粗、過于夸張的項(xiàng)鏈、手鏈等首飾。不得文身（如有不得外露），不得戴墨鏡；不隨地吐痰，因維護(hù)導(dǎo)致身上手上臟污時，不觸摸客戶及客戶物品，握手時婉拒說明。

2.問答題AP能正常上線，WLAN用戶使用筆記本能連接網(wǎng)絡(luò)失敗，無法獲取IP地址。

參考答案：（1）登陸熱點(diǎn)交換機(jī)，查看MAC地址，看是否能在熱點(diǎn)交換機(jī)上聯(lián)端口是否透傳業(yè)務(wù)VLAN并能看到ME60的MAC地址。

3.判斷題對于未經(jīng)批準(zhǔn)、敏感性資料，不可以在企業(yè)外部公開。

4.問答題問題現(xiàn)象：在熱點(diǎn)交換機(jī)上能夠看到AP獲得IP地址，但AC上ping不通問題原因，及預(yù)處理情況。

參考答案：此問題一般出現(xiàn)在AP地址池配置在熱點(diǎn)交換機(jī)上的時候，出現(xiàn)此問題的原因應(yīng)該為路由問題。
預(yù)處理：
查看...

5.判斷題華為交換機(jī)，執(zhí)行display logfile命令可以查看日志文件信息。

6 客戶側(cè)數(shù)通設(shè)備至歸屬的SR路由器或業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)設(shè)備的單向時延指標(biāo)應(yīng)不大于（）ms。

7.判斷題Console口是用來連接電腦的。

8 路由優(yōu)先級是根據(jù)（）來確定的。

9.問答題光纖收發(fā)器造成丟包嚴(yán)重的原因？

參考答案：（1）收發(fā)器的電端口與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口，或兩端設(shè)備接口的雙工模式不匹配；
（2）雙絞線與RJ-45頭有問題，進(jìn)行檢...

10 Metro1000設(shè)備除去SCB槽位外還有幾個槽位：（）