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每日一練
章節(jié)練習(xí)
移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
潛在客戶聯(lián)絡(luò)人電話預(yù)約,讓聯(lián)絡(luò)人知道你()他們的行業(yè),以及你曾經(jīng)與他們的同行有過()的經(jīng)驗,以此幫助客戶經(jīng)理建立()。
參考答案:
了解、合作、專業(yè)度
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2.填空題
()通常指的是一個人的容貌。()給予他人的印象影響甚大,是整個企業(yè)的形象體現(xiàn)。
參考答案:
儀容、儀容
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3
使用WORD將D盤下“調(diào)查”文件夾內(nèi)名為“調(diào)查報告”的文檔在文檔結(jié)尾插入任意一個圖片,并在圖片后加一個水平的文體框應(yīng)在()操作
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4.填空題
現(xiàn)有客戶聯(lián)絡(luò)人的電話預(yù)約,在前次拜訪結(jié)束后做好()預(yù)約工作。如果是重要的集團客戶,應(yīng)該讓客戶對客戶經(jīng)理的()養(yǎng)成習(xí)慣,這樣可以幫助客戶經(jīng)理做好預(yù)約工作。
參考答案:
再聯(lián)系、周期拜訪
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5.問答題
如何對現(xiàn)有客戶聯(lián)絡(luò)人的進行電話預(yù)約?
參考答案:
在前次拜訪結(jié)束后做好再聯(lián)系預(yù)約工作。如果是重要的集團客戶,應(yīng)該讓客戶對客戶經(jīng)理的周期拜訪養(yǎng)成習(xí)慣,這樣可以幫助客戶經(jīng)理做...
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6.判斷題
聯(lián)系人信息的建立中證件號碼一般無需填寫。
參考答案:
錯誤
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7.填空題
在客戶銷售中,必須掌握售中對客戶需求挖掘核心()、()、()、()。
參考答案:
背景問題、難點問題、暗示問題、示益問題
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8
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三定不包括以下哪條()。
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9.填空題
定期進行大客戶回訪是()客戶關(guān)系、了解客戶()及進行業(yè)務(wù)()的主要手段。
參考答案:
溝通、需求、推廣
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10.問答題
銷售中如果客戶提出這個產(chǎn)品暫不需要時,客戶經(jīng)理如何分析和回答?
參考答案:
分析:客戶只是說暫時不需要,那一定有其他原因,只是沒有明確提出而已,最重要的是了解客戶真正的異議。
客戶經(jīng)理:...
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