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()通常指的是一個(gè)人的容貌。()給予他人的印象影響甚大,是整個(gè)企業(yè)的形象體現(xiàn)。
答案:
儀容、儀容
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填空題
大客戶經(jīng)理開展服務(wù)工作,應(yīng)做到()、()。
答案:
儀容美觀、儀表整潔
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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)用語(yǔ)的基本要求是什么?
答案:
(1)表達(dá)恰當(dāng)、稱呼確切。說(shuō)話力求語(yǔ)言完整、準(zhǔn)確、貼切,注意選擇詞語(yǔ)。
(2)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話(視客戶情況可適當(dāng)...
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