填空題

()通常指的是一個人的容貌。()給予他人的印象影響甚大,是整個企業(yè)的形象體現(xiàn)。

答案: 儀容、儀容
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填空題

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答案: 儀容美觀、儀表整潔
問答題

【簡答題】服務(wù)用語的基本要求是什么?

答案: (1)表達(dá)恰當(dāng)、稱呼確切。說話力求語言完整、準(zhǔn)確、貼切,注意選擇詞語。
(2)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話(視客戶情況可適當(dāng)...
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