電信業(yè)務(wù)營銷知識電信市場環(huán)境與市場行為章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 良性競爭有一些特點(diǎn)，以下說法正確的是（）。

2.填空題消費(fèi)者在購買和使用電信產(chǎn)品過程中形成了信念和態(tài)度，這些信念和態(tài)度又反過來影響人們的（）。

3 每逢春節(jié)來臨，人們往往大量利用電話、手機(jī)短信息等形式相互拜年，這類影響電信消費(fèi)者購買的因素屬于（）。

4.填空題消費(fèi)者期望電信產(chǎn)品價格合理，同（）相適應(yīng)。

5.填空題任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動都與（）息息相關(guān)，因?yàn)闊o論制造哪種產(chǎn)品都需要原材料、能源和水資源等。

參考答案：自然環(huán)境

6.填空題中國聯(lián)通與中國移動之間的競爭，按照產(chǎn)品替代觀念劃分屬于（）

參考答案：行業(yè)內(nèi)競爭

7 消費(fèi)者由于某些因素的影響而對特定的通信業(yè)務(wù)表現(xiàn)出偏愛。這屬于（）

8.填空題富有活力的競爭者將隨著時間的推移而修訂其（）。

9 以下哪些競爭屬于品牌競爭（）。

10.問答題具備好勝動機(jī)的客戶購買通信產(chǎn)品時的有何特點(diǎn)？

參考答案：這是出于人類本能的競爭心理，而在通信消費(fèi)者中表現(xiàn)出來的不甘落后、爭強(qiáng)好勝的心理動機(jī)。這種客戶購買行為往往不是由于急切的實(shí)...