客戶服務(wù)管理師客戶服務(wù)管理考試綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：數(shù)據(jù)挖掘與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析（如查詢、報表、聯(lián)機(jī)應(yīng)用分析）的本質(zhì)區(qū)別是數(shù)據(jù)挖掘是在沒有明確假設(shè)的前提下去挖掘信息、發(fā)現(xiàn)知識....
參考答案：

（1）組成。勞動合同工；勞務(wù)合同工。
（2）作用。為客戶服務(wù)做貢獻(xiàn)；服務(wù)的主要角色；所起的作用不同；企業(yè)的服務(wù)代表。