單項選擇題

預(yù)防客戶服務(wù)危機的關(guān)鍵是建立高度靈敏和準(zhǔn)確的信息檢測系統(tǒng)，下列不屬于該系統(tǒng)重點收集內(nèi)容的是（）

A．消費者對產(chǎn)品反饋信息
B．政府管理部門頒布的相關(guān)法規(guī)、條例
C．競爭對手的現(xiàn)狀、實力、潛力以及策略
D．市場需求狀況及其趨勢

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