單項選擇題

發(fā)展一個新客戶是維護一個老客戶成本的（）

A、2-3倍
B、3-5倍
C、4-6倍
D、6-8倍

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多項選擇題

企業(yè)制定戰(zhàn)略任務時需要考慮的因素有（）

A、歷史特征
B、環(huán)境變化
C、資源狀況
D、特有能力

單項選擇題

如果說一個人既不喜歡本職工作，又不愿意辭職待業(yè)而產(chǎn)生出兩難的心理工作矛盾，屬于（）心理沖突模式。

A、接近——回避
B、回避——回避
C、回避——接近
D、接近——接近

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