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每日一練
章節(jié)練習(xí)
服務(wù)顧問考試服務(wù)顧問綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.02.19)
來源:考試資料網(wǎng)
1
下列哪些部件是有關(guān)車輛行駛安全的?()
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2
結(jié)算單中沒有包含的內(nèi)容是()
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3
空氣濾清器必須定期更換,對于捷達車型以下說法正確的是()
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4.填空題
注重服務(wù)禮儀的原則:()。
參考答案:
平等、互尊、誠信、完善、自律
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5
同是去旅游,有人樂而忘返,有人確敗興而歸,指的是服務(wù)的()
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6
根據(jù)“售后服務(wù)體系指導(dǎo)手冊”以下哪些職位可以兼職()。
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7
關(guān)于準確報價的說法,有誤的是:()
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8.填空題
除快速保養(yǎng)外,與客戶交流的時間不得少于()分鐘。
參考答案:
5
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9
DCRC人員在處理客戶投訴抱怨,服務(wù)顧問應(yīng)該做什么?()
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10
對冬季用車的注意事項下面正確的是以下哪一項()
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