廳堂作為聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

下面屬于有效溝通的三級(jí)層次是（）

在和客戶(hù)溝通交流過(guò)程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

大堂經(jīng)理對(duì)識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，若客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間或不感興趣，正確的做法是（）

客戶(hù)禮貌送別時(shí)的方法正確的是（）

握手禮儀中，以下正確的是：（）

情緒壓力管理五大原則中有：（）

人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，55%的效果來(lái)自于（）。

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。