多項(xiàng)選擇題

下面屬于有效溝通的三級(jí)層次是（）

A.質(zhì)疑
B.理解
C.認(rèn)同
D.信任

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多項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）

A.背景問(wèn)題
B.難點(diǎn)問(wèn)題
C.暗示問(wèn)題
D.示益問(wèn)題

多項(xiàng)選擇題

在對(duì)客戶進(jìn)行異議處理時(shí)，我們通常說(shuō)的LSCPA技巧是：對(duì)客戶進(jìn)行傾聽(tīng)、分擔(dān)、（）。

A.澄清
B.陳述
C.需求
D.理解

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