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大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境管理。做好服務(wù)設(shè)施、營業(yè)環(huán)境及網(wǎng)點(diǎn)人員儀表儀容的檢查,確保設(shè)施運(yùn)營正常、單證齊備、環(huán)境良好、儀容規(guī)范。
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客戶金融三要素中,需要深入了解客戶想法闡明產(chǎn)品要素達(dá)成共識。
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和客戶溝通過程中,要善于提問,靈活采用開放式或封閉式提問方式,搜集有效信息,提高溝通效率。
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