大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點是（）

有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。

在和客戶溝通交流過程中，主要關注的溝通方式是（）

對于壓力管理描述中正確的是：（）

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

大堂經(jīng)理與客戶面對面溝通應保持（）左右的距離。

大堂經(jīng)理識別引導的最佳時機有（）

情商修煉工具由以下三階段組成：（）

情緒壓力管理五大原則中有：（）

接聽電話禮儀包括：（）