單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)人呢心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的重要條件之一。
A.學(xué)會(huì)幽默
B.自我認(rèn)識(shí)
C.把握機(jī)會(huì)
D.良好的人際關(guān)系
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于一個(gè)話務(wù)員來說，最主要的壓力來自（）
A.自己
B.客戶
C.公司
D.環(huán)境
2.單項(xiàng)選擇題建設(shè)高效的（）是降低客戶流失率的關(guān)鍵之一。
A.數(shù)據(jù)分析
B.存量分析
C.客戶流失預(yù)警系統(tǒng)
D.存量數(shù)據(jù)系統(tǒng)
最新試題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：單項(xiàng)選擇題
河南省簡稱豫，省會(huì)城市是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項(xiàng)選擇題