單項(xiàng)選擇題建設(shè)高效的（）是降低客戶流失率的關(guān)鍵之一。
A.數(shù)據(jù)分析
B.存量分析
C.客戶流失預(yù)警系統(tǒng)
D.存量數(shù)據(jù)系統(tǒng)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是客服中重要的一環(huán)。
A.主動(dòng)的客戶挽留
B.被動(dòng)的客戶挽留
C.主動(dòng)的客戶維系
D.被動(dòng)的客戶維系
2.單項(xiàng)選擇題從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭的需要。
A.客戶保持
B.客戶維系
C.客戶挽留
D.客戶聯(lián)系
最新試題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項(xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
題型：單項(xiàng)選擇題