A.脅迫，它適用于客戶服務(wù)情形
B.脅迫，它從不適用于客戶服務(wù)情形
C.說服，它適用于客戶服務(wù)情形
D.說服，它從不適用于客戶服務(wù)情形
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A.80
B.90
C.120
D.160
A.攻擊性行為；果斷性行為
B.果斷性行為；消極-攻擊性行為
C.消極-攻擊性行為；消極性行為
D.消極性行為；攻擊性行為
A.賈先生是成人自我意識(shí)狀態(tài)
B.賈先生是孩童自我意識(shí)狀態(tài)
C.許霆應(yīng)理解賈先生的情緒，并幫他渡過到成人自我意識(shí)狀態(tài)
D.許霆在回應(yīng)中應(yīng)該采納與賈先生同樣的自我意識(shí)狀態(tài)
A.個(gè)人；空間關(guān)系學(xué)
B.公眾；時(shí)間關(guān)系學(xué)
C.親密；人體動(dòng)作學(xué)
D.社會(huì)；成語
最新試題
簡述增值客戶服務(wù)與基本客戶服務(wù)的區(qū)別。
強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，它對(duì)客戶服務(wù)有什么影響？
卓越客戶服務(wù)依賴的兩個(gè)方面是組織要素和個(gè)人客戶服務(wù)提供者，影響客戶服務(wù)的三個(gè)組織要素是什么？
客戶服務(wù)中的五項(xiàng)服務(wù)缺口是哪五項(xiàng)及產(chǎn)生的原因？
成功的客戶服務(wù)專業(yè)人員通常具備哪幾項(xiàng)核心能力？
什么是前攝型服務(wù)？
為什么要提供卓越客戶服務(wù)？
金融服務(wù)業(yè)提供客戶服務(wù)所面臨的五大挑戰(zhàn)是什么？
什么是回應(yīng)型服務(wù)？
與不滿的客戶打交道是服務(wù)提供者的最大挑戰(zhàn)之一，我們可以通過哪四個(gè)步驟來改變這種狀況？